Når man som patient har nedsat hørelse eller syn, kan det være en udfordring at få den nødvendige information om sin behandling, medicin eller aftaler i sundhedsvæsenet. Det kan føre til misforståelser, utryghed og i værste fald fejl i behandlingen. Derfor er det vigtigt, at både patienter og sundhedspersonale er opmærksomme på, hvordan information formidles bedst muligt. Her får du en guide til, hvordan patienter med høretab eller synsnedsættelse kan få den rette støtte og sikre sig, at de forstår alt, hvad der bliver sagt og skrevet.

Klare rettigheder – og et fælles ansvar

Alle patienter i Danmark har ret til at få information på en måde, de kan forstå. Det gælder også, hvis man har nedsat hørelse eller syn. Sundhedspersonalet har pligt til at sikre, at patienten får den nødvendige viden om sin sygdom, behandling og medicin – og at informationen gives i et format, der er tilgængeligt.

Men det er også vigtigt, at patienten selv fortæller, hvis der er behov for særlige hjælpemidler eller kommunikationsformer. Mange hospitaler og lægepraksisser har mulighed for at tilbyde tolkning, oplæsning, skriftlig information i stort format eller digital kommunikation, der er tilpasset individuelle behov.

For patienter med nedsat hørelse

Når hørelsen er nedsat, kan det være svært at følge med i samtaler – især i omgivelser med baggrundsstøj, som et venteværelse eller en travl hospitalsgang. Her er nogle råd, der kan gøre kommunikationen lettere:

• Fortæl personalet om dit høretab allerede ved ankomst, så de kan tage hensyn.
• Bed om at få information skriftligt, fx i et brev, på e-mail eller via sundhed.dk.
• Brug høretekniske hjælpemidler, som teleslynge eller FM-system, hvis det er muligt.
• Sørg for god belysning, så du kan aflæse mundbevægelser.
• Tag en pårørende med, som kan hjælpe med at notere eller gentage vigtig information.

Mange hospitaler har desuden mulighed for at booke en tegnsprogstolk, hvis du bruger tegnsprog som primær kommunikationsform. Det skal blot oplyses i god tid før aftalen.

For patienter med nedsat syn

For personer med synsnedsættelse kan det være vanskeligt at læse breve, medicinetiketter eller skriftlig information fra sundhedsvæsenet. Her er det vigtigt at kende sine muligheder:

• Bed om information i stort format eller i digital form, som kan læses op af en skærmlæser.
• Spørg, om du kan få mundtlig gennemgang af skriftligt materiale, fx ved medicinændringer.
• Brug hjælpemidler som forstørrelsesprogrammer, mobilapps eller punktskrift, hvis du er vant til det.
• Tag en ledsager med, som kan hjælpe med at læse og forstå informationen.

Flere regioner tilbyder også, at breve og indkaldelser kan sendes digitalt i et format, der er tilgængeligt for synshandicappede. Det kan du aftale med din læge eller patientvejleder.

Digital kommunikation – muligheder og udfordringer

Mange sundhedsoplysninger formidles i dag digitalt via e-Boks eller sundhed.dk. Det giver fleksibilitet, men kan også skabe barrierer for patienter med nedsat syn eller hørelse.

Hvis du har svært ved at bruge digitale løsninger, kan du få hjælp af en pårørende eller kontakte borgerservice for at få vejledning i brug af NemID/MitID og e-Boks. Du kan også bede om at få breve sendt på papir, hvis det er nødvendigt.

Der findes desuden særlige tilgængelighedsfunktioner på både computer og smartphone, som kan læse tekst højt, forstørre skrift eller vise undertekster ved videoopkald. Det kan være en stor hjælp i kommunikationen med sundhedspersonalet.

Læs også:

Beskyt huden mod sol og kulde – forebyg hudproblemer, før de opstår

Læge

Huden udsættes dagligt for sol, vind og kulde, men med den rette pleje kan du forebygge mange hudproblemer, før de opstår. Få viden og praktiske råd til, hvordan du beskytter huden gennem alle årets sæsoner.

Hjælp til patienter med nedsat hørelse eller syn – sådan får de korrekt information

Læge

Patienter med nedsat hørelse eller syn kan let gå glip af vigtig information om behandling og medicin. Artiklen giver råd til både patienter, pårørende og sundhedspersonale om, hvordan kommunikationen kan tilpasses, så alle får den rette støtte og forståelse.

Forbered dig på svære samtaler med lægen

Læge

Det kan være svært at tale med lægen om alvorlige emner, men med den rette forberedelse bliver det lettere at stille spørgsmål, forstå svarene og tage beslutninger om din behandling. Få praktiske og mentale råd til, hvordan du kan forberede dig på en svær samtale med lægen.

Teknologi i genoptræning: Når hjælpemidler fremmer helingen

Læge

Digitale hjælpemidler, sensorer og intelligente systemer ændrer måden, vi genoptræner på. Artiklen ser nærmere på, hvordan teknologi kan tilpasses den enkelte, skabe motivation og gøre genoptræningen mere effektiv og tilgængelig for alle.

Pårørendes rolle

Pårørende spiller ofte en vigtig rolle, når en patient har nedsat hørelse eller syn. De kan hjælpe med at formidle information, stille spørgsmål og sikre, at patienten forstår, hvad der bliver sagt.

Det er dog vigtigt, at sundhedspersonalet stadig henvender sig direkte til patienten og ikke kun til den pårørende. Patienten skal altid have mulighed for selv at tage stilling og give samtykke til behandling.

Sådan får du hjælp

Hvis du oplever, at du ikke får information på en måde, du kan bruge, kan du kontakte:

• Patientvejlederen i din region – de kan hjælpe med at finde løsninger og forklare dine rettigheder.
• Kommunens handicaprådgivning, som kan vejlede om hjælpemidler og støtteordninger.
• Dansk Blindesamfund eller Høreforeningen, der tilbyder rådgivning og kurser i kommunikation med sundhedsvæsenet.

At få korrekt information handler ikke kun om at modtage ord – men om at kunne forstå og handle på dem. Med de rette tilpasninger og en åben dialog kan alle patienter, uanset hørelse eller syn, få den tryghed og viden, de har brug for i mødet med sundhedsvæsenet.